配送と配達

配送時間はどのくらいですか?

弊社をご注文いただきまして誠にありがとうございます。私たちは高品質の製品を提供することに尽力しています。

ご注文がお客様のご期待に確実にお応えできるよう、社内で準備させていただきます。生産プロセスが完了してから発送するまでに 1 ～ 3 営業日かかりますので、ご了承ください。

商品の準備が整い次第、追跡コードをお送りしますので、配送の進捗状況を常にご確認いただけます。発送までのおおよその日数は以下の通りです。

米国:平均5～7営業日（製作後）。

オーストラリアとニュージーランド: 平均7〜14営業日（製造後）。

カナダ： 平均6〜10営業日（生産後）。

イギリス:平均5～7営業日（製作後）。

ドイツ: 平均3～6営業日（製作後）。

その他の国: 平均8～12営業日（生産後）。

世界中に発送されますか？

イラン、キューバ、北朝鮮、シリア、クリミアを除くすべての国に発送します。

関税や輸入手数料はかかりますか?

検査のため税関で留め置かれる場合があり、納期が遅れたり、関税や輸入税等が課税される場合がございますので、予めご了承ください。大変申し訳ございませんが、通関に関しては私たちにできることは何もありません。関税規則により、これらの手数料は輸入者 (購入者、別名顧客) が負担することになります。

追跡サービスはありますか?

はい、そうです！ https://noirclothings.com/a/trackで追跡を確認できます。

世界中に発送できますか?

キューバ、イラン、クリミア、シリア、北朝鮮を除くすべての国への配送を提供しています。

注文した商品が返品されました。どうすればよいですか?

配送先住所が無効である場合、または配達時に荷物を受け取ることができる人がいなかった場合、注文は当社に返送されることがあります。このような場合は、直ちにご連絡いただき、再発送の手配をさせていただきます。 28日以内にご連絡がない場合は再発送が出来ませんのでご了承ください。

サポートとカスタマーサービス

ノワールに連絡するにはどうすればよいですか?

サポートが必要な場合は、Instagram (@noir.clothings) または電子メール ( noirclothingcontacts@gmail.com ) でお問い合わせください。ご質問やご不明な点がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。

製品はどのように洗えばよいですか?

衣類の適切なお手入れ方法については、こちらの洗濯とお手入れの手順を参照してください: [リンク]

サイズ表はどこで見つけられますか?

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商品を返品または交換するにはどうすればよいですか?

気が変わった場合の返品や交換は受け付けておりませんが、印刷品質が悪い場合や、製品がウェブサイトに表示されている写真と一致しない場合は返品や交換を受け付けています。詳細については、 [リンク] にある返金ポリシーを参照してください。

注文をキャンセルできますか?

絶対に！ご注文に変更が必要な場合は、できるだけ早くお知らせください。ご注文が生産されるまでに通常 1 ～ 3 日ほどお時間をいただいておりますので、お早めにご連絡いただければ幸いです。メールを送っていただければ、すべて対応させていただきます。